8. JULI 2020ASSET TRAILER TRACKING, AUTO GPS, FLOTTENMANAGEMENT, NEWSAMERICAN BUSINESS AWARDS, AUSZEICHNUNG, KUNDENSERVICE, PRODUKTINNOVATION, SPIREON
Spireon freut sich bekannt zu geben, dass das Unternehmen bei den 18. jährlichen American Business Awards mit den Silver Stevie Awards für die beste Kundendienstabteilung des Jahres und für seine Leistungen bei der Produktinnovation ausgezeichnet wurde. Mit den American Business Awards werden herausragende öffentliche, private, gewinnorientierte und gemeinnützige Unternehmen und Organisationen ausgezeichnet. Spireon wurde durch die durch COVID-19 verursachten Störungen in der Automobil- und Transportbranche auf die Probe gestellt und bietet weiterhin unterbrechungsfreie Dienste und innovative Lösungen zur Bewältigung der größten Herausforderungen, denen sich seine mehr als 20.000 Kunden gegenübersehen.
„Wir freuen uns sehr, dass die harte Arbeit unserer Kundendienst- und Produktentwicklungsteams durch dieses prestigeträchtige Auszeichnungsprogramm gewürdigt wird“, sagte Kevin Weiss, CEO von Spireon. „Angesichts der Auswirkungen von COVID-19 auf das Geschäft ist die Reaktion auf Kundenbedürfnisse durch Kundenservice und innovative Technologie zu einem noch größeren Schwerpunkt geworden, da unsere Kunden auf die Lösungen von Spireon vertrauen, um das Überleben ihrer Unternehmen zu sichern.“
„Angesichts der Auswirkungen von COVID-19 auf das Geschäft ist die Reaktion auf Kundenbedürfnisse durch Kundenservice und innovative Technologie zu einem noch größeren Schwerpunkt geworden, da unsere Kunden auf die Lösungen von Spireon vertrauen, um das Überleben ihrer Unternehmen zu sichern.“
Als führender Anbieter von Aftermarket-Telematiklösungen in Nordamerika verbindet der Geschäftsansatz von Spireon die Verpflichtung zu erstklassigem Service mit konsequenter technologischer Innovation, um Kundenzufriedenheit und Erfolg sicherzustellen. Infolgedessen erzielte Spireon im Jahr 2019 einen beeindruckenden Net Promoter Score (NPS) von 72+ und übertraf damit den Branchendurchschnitt von 26,8 für Business-to-Business-Technologieunternehmen bei weitem. Spireon verdankt seinen hohen NPS-Wert dem umfassenden Kunden-Onboarding, der zeitnahen Interaktion mit Kunden durch mehrere Unternehmensteams und dem schnellen Telefonsupport durch drei US-Callcenter.
Neue Angebote von Spireon mit American Business Awards ausgezeichnet
Im Jahr 2019 veröffentlichte Spireon eine Reihe neuer Angebote, um den Kundenbedürfnissen gerecht zu werden, darunter MyDealer für Kahu, eine mobile Verbraucheranwendung, die Händler mit Kunden verbinden soll; Intelligent Trailer Management (ITM), eine erweiterte Trailer-Plattform, die es Spediteuren erleichtert, Daten zu sammeln und zu nutzen, um Kosten zu senken und die Auslastung zu erhöhen; und GoldStar Connect auf Spanisch, die Spracherweiterung einer mobilen Anwendung, die Händlern und Kreditgebern hilft, die Kosten für GPS wieder hereinzuholen und gleichzeitig den Wert, die Bequemlichkeit und die Sicherheit für Verbraucher zu erhöhen. Aufbauend auf seinen erstklassigen Angeboten startete Spireon auch Partnerschaften mit den Branchenführern Ford und Snowflake, um die Erreichbarkeit der Spireon-Innovationen zu erhöhen.
Spireon erhielt außerdem 2019, 2018 und 2017 American Business Awards für Kundenservice, neues Produkt des Jahres sowie Vertrieb und Kundenservice.
„Trotz erheblicher geschäftlicher Herausforderungen und der härtesten Geschäftsbedingungen seit jeher beweisen amerikanische Unternehmen weiterhin ihr Engagement für Innovation, Kreativität und Endergebnisse“, sagte Maggie Gallagher, Präsidentin der Stevie Awards. „Die diesjährigen Stevie-Gewinner-Nominierungen sind voller inspirierender Geschichten über Beharrlichkeit, Einfallsreichtum, Einfallsreichtum und Mitgefühl. Wir feiern alle ihre Geschichten und freuen uns darauf, sie bei unserer virtuellen Preisverleihung am 5. August zu präsentieren.“
Für den Wettbewerb 2020 haben sich mehr als 3.600 Organisationen beworben. Einzelheiten zu den American Business Awards und die vollständige Liste der Stevie-Gewinner 2020 finden Sie unter www.StevieAwards.com/ABA.
